Všeobecné obchodní podmínky

 

 

Obchodní podmínky pro prodej zboží prostřednictvím on-line tržiště umístěného na internetové adrese: www.shopum.cz (dále jen „on-line tržiště“).

Provozovatelem on-line tržiště je E-MARKETPLACES SERVICE LTD, identifikační číslo 15884328, se sídlem Enterprise House, 2 Pass Street, Oldham, Manchester, United Kingdom, OL9 6HZ, (dále jen „provozovatel“).

 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky provozovatele (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti se zprostředkováním uzavření kupní smlouvy prostřednictvím on-line tržiště provozovatele uzavírané mezi prodávajícím a fyzickou osobou která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost (dále jen „kupující“). Prodávající a kupující jsou společně označováni jako „uživatelé“.

1.2. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti.

1.3. Je-li jakoukoli formou odkázáno při užívání on-line tržiště na obchodní podmínky, jsou tím myšleny tyto VOP, případně jejich pozdější verze.

1.4. Provozovatel si vyhrazuje v případě rozumné potřeby (zejména v případě změny právního prostředí, situace na relevantním trhu nebo v rámci snahy o zvýšení poskytování kvality služeb) tyto VOP jednostranně změnit. Takovouto změnou VOP nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP. Tato změna VOP bude oznámena všem uživatelům, kteří mají v daný moment aktivní uživatelský účet na on-line tržišti, přičemž účinnost této změny VOP nebude dříve nežli 15 dnů ode dne oznámení poslednímu z uživatelů.  Provozovatel však nemusí tuto lhůtu dodržet v případě, že je nutné tyto VOP změnit s cílem obrany proti neočekávanému a bezprostředně hrozícímu nebezpečí spojenému s ochranou on-line tržiště a/nebo uživatelů před podvodem, malwarem, spamem, porušením zabezpečení osobních údajů nebo jinými kybernetickými riziky.

1.5. Informace pro spotřebitele. O charakteru zboží je spotřebitel informován na webovém rozhraní a pokud možno i ve smluvních dokumentech. Spotřebitel je osobou s rozumem průměrného člověka i schopností užívat jej s běžnou péčí a opatrností a každý to od něj může v právním styku důvodně očekávat. Spotřebitel je po dobu trvání užívání on-line tržiště a před jeho zahájením oprávněn dotázat se provozovatele na doplňující informace a požádat o vysvětlení, jež mu v přiměřené době provozovatel poskytne. Dodavatelem zboží je třetí osoba (dále jen „prodávající“), která vstupuje do smluvního vztahu s kupujícím.

1.6 Kupující se potvrzením objednávky zavazuje objednávku převzít od kurýra nebo na výdejním místě. Pokud jde o objednávku, kde si kupující zvolil platbu dobírkou a zásilku si nepřevezme, prodávající může nárokovat od kupujícího náklady vzniklé za neúspěšný pokus o dodání objednaného zboží (t.j. náklady na poštovné a balné).

1.7 Pokud zákazník, který za objednávku zaplatil předem převodem na účet nebo platbou online a objednávka mu již byla odeslána a zákazník se rozhodne objednávku stornovat nebo si ji z jakýchkoli důvodů nepřevezme, prodávající si může nárokovat od kupujícího náhradu za náklady vzniklé za neúspěšný pokus o dodání objednaného zboží (tj. náklady za poštovné a balné).

 

 V případě, že dojde mezi provozovatelem a spotřebitelem ke vzniku sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.

 

2. REGISTRACE PRODÁVAJÍCÍCH A KUPUJÍCÍCH

2.1. Uživatelé jsou oprávněni na on-line tržiště přistupovat bez nutnosti jakékoli registrace. Tímto způsobem si mohou prohlížet nabídky zboží, popřípadě dále využívat on-line tržiště dle aktuálního technického nastavení.

2.2. K tomu, aby mohli mezi sebou uživatelé nakupovat, je však vždy nutné, aby jim byl ze strany provozovatele zřízen uživatelský účet. Okamžikem zřízení uživatelského účtu vzniká smluvní vztah mezi provozovatelem a uživatelem, na který se vztahují tyto VOP.

2.3. Registrace uživatelského účtu prodávajícího bude provedena na základě zvláštní smlouvy uzavřené mezi provozovatelem a prodávajícím. Každý z potenciálních prodávajících je oprávněn kontaktovat provozovatele a požádat ho o registraci uživatelského účtu (uzavření smlouvy); bere však na vědomí, že na takovou registraci není žádný právní nárok.

2.4. Registrace uživatelského účtu kupujícího bude provedena na základě přímého jednání kupujícího, který si takový účet registruje na on-line tržišti.

2.5. Uživatel je povinen při vytváření uživatelského účtu uvádět správně a pravdivě všechny údaje s tím, že je povinen je při jakékoli změně aktualizovat či upozornit na jejich nesprávnost a/nebo neaktuálnost provozovatele. Údaje uvedené uživatelem v uživatelském účtu považuje provozovatel za správné, dokud mu uživatel nesdělí opak či je neaktualizuje. Uživatel nese případnou odpovědnost za újmu, která vznikne provozovateli v důsledku porušení jeho povinnosti ohledně aktualizace jeho údajů v uživatelském účtu dle tohoto odstavce.

2.6. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že provozovatel nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany uživatele, jakož ani za to, že uživatelský účet využije na základě jednání uživatele jakákoli třetí osoba.

2.7. Uživatel bere na vědomí, že dokončení registrace uživatelského účtu mu nezakládá automatický právní nárok na to, že mu budou poskytovány jakékoli služby ze strany provozovatele.

2.8. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli zrušit uživatelský účet v případě delší nečinnosti uživatele nebo v případě, že z jeho strany došlo k porušení jakéhokoli ustanovení těchto VOP, právních předpisů či dobrých mravů, anebo též v případě, že k tomuto zrušení opravňuje provozovatele jeho oprávněný zájem nebo oprávněný zájem třetích osob. Zrušení uživatelského účtu dle tohoto odstavce nezakládá uživateli jakýkoli nárok na náhradu škody nebo jiné újmy vůči provozovateli. Bude-li takto zrušen uživatelský účet prodávajícímu, poskytne mu provozovatel nejméně 30 dní před tímto zrušením odůvodnění tohoto rozhodnutí na trvalém nosiči.  Provozovatel nemusí tuto lhůtu dodržet v případě, že byl zrušen uživatelský účet pro opakované porušení těchto VOP ze strany příslušného prodávajícího, přičemž o tomto důvodu nedodržení této lhůty bude provozovatel informovat prodávajícího bez zbytečného odkladu na trvalém nosiči.

2.9. O zrušení uživatelského účtu může vždy požádat provozovatele i sám uživatel.

2.10. Uživatel bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení provozovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za nefunkčnost či nedostupnost uživatelského účtu způsobenou zaviněním třetích osob či vyšší mocí.

3. LICENCE A UŽIVATELSKÝ OBSAH

3.1. Provozovatel uděluje uživateli po vytvoření jeho uživatelského účtu bezúplatnou, nepřenosnou, nevýhradní a územně a časově neomezenou licenci k osobnímu užívání on-line tržiště v rozsahu dle těchto VOP. Tato licence bude platná až do okamžiku, dokud nedojde k odstranění uživatelského účtu příslušného uživatele, popřípadě dokud mu nebude zamezeno využívání on-line tržiště ze strany provozovatele dle těchto VOP.

3.2. Uživatel zároveň po vytvoření uživatelského účtu, tj. ve stejném okamžiku jako provozovatel dle odstavce 3.1 výše, uděluje provozovateli bezúplatnou, nepřenosnou, nevýhradní a územně a časově neomezenou licenci k veškerému obsahu, který do on-line tržiště nahraje. Takto poskytnutou licenci může uživatel kdykoli odvolat, přičemž provozovatel na základě tohoto odvolání v přiměřené době odstraní veškerý uživatelem nahraný a zveřejněný obsah v on-line tržišti.

4. ON-LINE TRŽIŠTĚ

4.1. On-line tržiště představuje tržní prostředí pro (i) kupující na straně jedné a (ii) prodávající na straně druhé, prostřednictvím kterého provozovatel poskytuje těmto uživatelům službu umožňující jim propojit poptávku kupujících s nabídkou prodávajících podle popisu v odstavci 4.2 níže.

4.2. Prodávající je oprávněn si v on-line tržišti nastavit nabídku svého zboží, přičemž nedohodne-li se s provozovatelem jinak, není oprávněn požadovat k uzavření smlouvy mezi ním a kupujícím nic jiného, než bude ve smluvních dokumentech, které schválí provozovatel a které umístí prodávající na on-line tržiště.

4.3. V případě, že kupující učiní vůči prodávajícímu objednávku a ten ji přijme, platí, že došlo k závaznému uzavření smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím (dále jen „kupní smlouva“), v důsledku čehož je mj. prodávající povinen dodat kupujícímu objednané zboží a ten je povinen uhradit prodávajícímu kupní cenu.

4.4. Je zakázáno, aby prostřednictvím on-line tržiště docházelo k poptávkám či nabídkám, které mohou mít závadný charakter. Zejména je zakázáno, aby poptávka či nabídka na on-line tržišti byla v rozporu s dobrými mravy či právními předpisy.

4.5.       Vzhledem k tomu, že provozovatel funguje pouze jako zprostředkovatel mezi uživateli, a sám s kupujícím nemá v tomto smyslu žádný jiný smluvní vztah, platí, že provozovatel nenese žádnou odpovědnost za výběr prodávajícího, za informace poskytnuté mezi uživateli navzájem, za plnění prodávajícího (včetně kvality zboží), a to ani formou odpovědnosti za radu ve smyslu ustanovení § 2950 občanského zákoníku, ani za jakoukoli škodu či nemajetkovou újmu způsobenou mezi uživateli navzájem. Kupující nemůže vůči provozovateli uplatnit ani žádné právo spotřebitele, které má vůči prodávajícímu. Tímto odstavcem není dotčeno, že provozovatel je oprávněn poskytovat nenárokové služby pro kupující spočívající v poskytování podpory, jejímž předmětem bude vyřizování stížností a podnětů kupujících vůči prodávajícím, popřípadě bude poskytovat dle svého uvážení kupujícím finanční či jinou kompenzaci.

4.6.       Další podrobnosti fungování on-line tržiště mohou být uvedeny přímo na webovém rozhraní on-line tržiště.

5. CENA

5.1. Provozovatel poskytuje služby spočívající v provozování on-line tržiště zdarma. Provozovatel si však vyhrazuje právo v případě potřeby účtovat za provozování on-line tržiště poplatek.

6. ODPOVĚDNOST ZA OBSAH NA ON-LINE TRŽIŠTI

6.1. Za správnost, úplnost a pravdivost uživatelských dat nahraných do on-line tržiště odpovídají uživatelé. Provozovatel nekontroluje a ani nemůže kontrolovat správnost, úplnost a pravdivost uživatelských dat, včetně dokumentů, které zadávají jednotliví uživatelé, a tudíž ani nenese odpovědnost za újmu vzniklou v důsledku nesprávných či neúplných výstupů založených na nesprávných, neúplných či nepravdivých uživatelských datech.

6.2. Vznese-li vůči provozovateli jakákoli třetí osoba jakýkoli nárok v souvislosti s obsahem nahraným uživatelem do on-line tržiště, včetně zásahu do osobnostních práv či práv duševního vlastnictví, je provozovatel oprávněn po Uživateli požadovat úhradu za tento nárok v plné výši, včetně nákladů na právní zastoupení a náhrady nemajetkové újmy provozovatele.

6.3. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že bude on-line tržiště užívat na svoji vlastní odpovědnost a nebezpečí.

6.4. Provozovatel nikterak neodpovídá za případnou interakci mezi uživateli navzájem. Uživatel je přesto povinen se vyvarovat jakéhokoli chování a jednání, které by mohlo být spatřováno jako škodlivé či obtěžující ve vztahu ke třetím osobám.

7. REKLAMACE

7.1. Kupující není oprávněn vznést vůči provozovateli žádná práva z vadného plnění související s on-line tržištěm, s ohledem na to, že je tato služba poskytována kupujícímu bezplatně.

7.2. Pro vyloučení pochybností provozovatel uvádí, že vzhledem k tomu, že není a ani nemůže být smluvní stranou, pokud jde o kupní smlouvu, není kupující oprávněn uplatnit vůči provozovateli práva z vadného plnění ani pokud jde o plnění prodávajícího, nýbrž musí být případně uplatněny přímo vůči konkrétnímu prodávajícímu.

8. UKONČENÍ PROVOZU ON-LINE TRŽIŠTĚ

8.1. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli ukončit provoz on-line tržiště, a to i bez předchozího oznámení uživatelům.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A COOKIES

9.1. Uživatelé berou na vědomí, že v rámci provozu on-line tržiště bude provozovatel nucen zpracovávat jejich osobní údaje, potažmo osobní údaje třetích osob, které mu budou ze strany uživatelů poskytnuty, přičemž bude pro účely zpracování osobních údajů považován za správce osobních údajů.

9.2.       Provozovatel se zavazuje, že bude dodržovat veškeré povinnosti dané předpisy na ochranu osobních údajů, zejména pokud jde o Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR), s přihlédnutím k těmto VOP.

9.3. Další informace k tomu, jakým způsobem provozovatel nakládá s osobními údaji, a to včetně pravidel ohledně cookies, jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů provozovatele.

10. INFORMACE O DUŠEVNÍM VLASTNICTVÍ

10.1. Bude-li ze strany jakéhokoli uživatele do on-line tržiště nahrán jakýkoli obsah, který podléhá právu duševního vlastnictví, platí, že tento uživatel bude oprávněn tento obsah kdykoli z on-line tržiště sám odstranit.

10.2.     K jinému, než přímo nahranému obsahu nenabydou uživatelé žádného práva duševního vlastnictví.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený užíváním on-line tržiště obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

10.2. Provozovatel je oprávněn ke zprostředkování prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost provozovatele nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

10.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky VOP vyžadují písemnou formu.

10.4. Tyto VOP jsou účinné od 1.11.2022.

Kontaktní údaje provozovatele, adresa pro doručování:

E-MARKETPLACES SERVICE LTD

Enterprise House, 2 Pass Street, Oldham, Manchester, United Kingdom, OL9 6HZ

E-mail: marketplace@shopum.cz